vom Netz abgeschaltet

**mariewiend** · 12.04.2010 09:50

Hallo, ob jemand von euch Rat weiss? habe Prepaid Karte von Eplus, Ay Yildiz Festnetz Flatrate gebucht. es hat einige Wchen gut funktioniert, nun wurde ich vor ein paar Tagen einfach abgeschaltet, obwohl genug Guthaben drauf war.
ich habe die Flat viel genutzt - ist das ein Grund, waum die einen einfach "abklemmen"?
Info bekomme ich weder auf nachfrage im Eplus shop, noch auf Fax, noch auf Mail an Eplus. Kommunikationsstop. Wie kann das sein? hat jemand von euch Antwort oder sowas schon mal mitbekommen?

**Think A Bell** · 12.04.2010 10:16

Hallo marie,

wie intensiv hast du die Flat denn genutzt?

Normalerweise schalten die Anbieter SIM-Karten aber nicht kommentarlos ab.

**mariewiend** · 12.04.2010 11:11

ja hallo, danke für die Antwort.
ich habe die Flat schon ziemlich intensiv genutzt. es war wie gesagt die ay yildiz
Kurz bevor abgeschaltet wurde, rief eine nicht deutsch sprechende Person bei mir an und wollte irgendwas wissen. konnte die Sprache nicht verstehen (nicht englisch oder französisch oder mir bekannte Sprache).
dann wurde wenig später abgedreht.

ob das miteinander zu tun hat?

**Think A Bell** · 12.04.2010 11:18

Das wird wohl türkisch gewesen sein ;-)

Ich würde es an deiner Stelle weiterhin bei Ay Yildiz versuchen http://www.ayyildiz.de/Contact

**mariewiend** · 12.04.2010 11:23

danke für den tip, mach ich nochmal zusätzlich - den Vertrag habe ich allerdings im eplus shop abgeschlossen, dafür müssten die doch auch noch zuständig sein...
türkisch spreche ich nicht....
hast du schon davon gehört, daß bei zu intensiver Nutzung einfach abgeklemmt wird?

**Think A Bell** · 12.04.2010 13:24

Komplett gesperrt werden SIM-Karten eigentlich nur, wenn Rechnungen nicht bezahlt wurden oder vermutlich so hoch ausfallen werden, dass der Kunde nicht bezahlen kann. Beides kann bei Prepaid aber eigentlich nicht passieren.

Bedeutet "abgeschaltet", dass sich die Karte gar nicht mehr einbuchen kann?

**mariewiend** · 13.04.2010 12:20

habe inzwischen den Shop Betreiber interviewt, der meinte auch, es sei ab und an vorgekommen, dass bei zu intensiver Nutzung abgeklemmt wird.
deshalb hab ich jetzt halt einen anderen Anbieter gewählt und weiter gehts.

danke erstmal für die Antworten, Liebe Grüsse Marie