Talkline-Debitel ein Chaos-Vorsicht bei Rechnungen!

[talklineopfer]

Ich kann mich den Klagen leider nur anschließen. Ich hatte eine dubiose Belastung eines Bezahlservice auf der Rechnung und habe bei debitel sofort widersprochen. Die verweisen an den Bezahlservice, der weigert sich, die Beträge zu erstatten, belegt aber auch nicht den Abschluss des angeblich geschlossenen Vertrag. Noch besser: er weiß nicht, auf welcher Siete ich was eingegeben haben soll - d.h., ich kann auch gar nicht prüfen, was angeblich auf der Seite stand.

Daraufhin habe ich wie von den Verbraucherverbänden vorgeschalgen debitel/talkline aufgefordert, diese Beträge wieder gutzuschreiben. Die antwoet: wenden Sie sich an den Anbieter - obwohl ich denen die unzureichende Antwort geschickt habe.

Jetzt tauchen diese Positionen auf jeder Rechnung auf, es werden Mahngebühren berechnet, Gebühren für das Bezahlen per Überweisung (alles nur, weil die erteilte Lastschriftermächtigung benutzt wurde, um bestrittene Beträge einzuziehen), Drohung mir SCHUFA usw. Ist natürlich rechtswidrig, da bei der SCHUFA nur gemahnte, nicht bestrittene Forderungen, die nicht beglichen werden, eingetragen werden - nicht aber bestrittene Forderungen.

Insgesamt ein heilloses Chaos, ich kriege von verschiedenen Stellen verschiedene Anschreiben (mal per Post, mal per Mail). Auf Kompromissvorschläge (machen wir halbe/halbe, um es zu beenden) geht man auch nicht ein.

Definitiv mein letzter Vertrag bei talkline/debitel. Wegen 17 € haben die eine irrsinnige Arbeitsmenge verursacht - bei sich genauso wie bei mir.

[hansffm]

Hallo zusammen,
ich habe derzeitig auch entsprechend kleinere Probleme mit Debitel.
Ich sende meine Reklamationen ausschließlich an die Geschäftsleitung per
Telefax. Die Verarsche mit kostenpflichtigen Hotlines mache ich nicht mehr mit.
Antworten bekommt man zwar auch nur sehr Sporatisch und Fehlerhaft, dafür sind
alle Faxe rechtlich verwertbar und gehen bei mir immer in Kopie an die Bundesnetzagentur.
Debitel ist ein absolutes "NO GO"!
Nach meinen Erfahrungen der letzten Monate mit verschiedenen Problemen der Abrechnung belegt das dieses Unternehmen nicht das geringste Kundeninteresse hat.
Ich rate jedem zu einem echten Telekomunikationsanbieter zu gehen der auch
Netzbetreiber ist.
Für ein paar Euro mehr im Monat bekommt man auch brauchbare Kundenbetreuung.

[elaisa]

Hallo Talklinegeschädigte,
auch ich habe nach Ablauf und rechtzeitiger Kündigung des Vertrages meine äußerst negativen Erfahrungen mit dem Laden Talkline gemacht.
Absolutes Chaos beim so genannten Forderungsmanagement, obwohl Vertrag bendet, alles bezahlt ist, kommen noch Rechnungen über so genannte Gebühren für Zahlungsverzug, auf Widersprüche kommen mails, dass alles rechtens ist.
Was kann man nur gegen solche Wegelagerei machen?
Ich kann nur jeden vor diesem Abzockerverein warnen.