Debitel

[handyman24]

Habe folgendes Problem, auf mein Handy ist zur Zeit noch eine T-D1 XtraCard von debitel installiert, manchmal passiert es aber, das auf meiner Karte geld fehlt, d.h. obwohl ich nicht telefoniert habe, fehlen mir plötzlich 4-5 Euro an Guthaben auf der Karte, normal kann das nicht sein. Nun meine Bitte, bei wem ist das schon mal aufgetreten und was kann man da machen?

[mirax]

Hallo Handyman,

hast du vielleicht mal einen Klingelton oder ein Logo gekauft und dir dabei ein monatliches Abo eingehandelt? Könnte sein, dass das der Fall ist und dir deshalb jeden Monat ein Betrag von 4-5 Euro abgebucht wird. Die liegen meist so in dem Rahmen. Oder ist das immer nur zufällig und nicht regelmäßig? Das solltest du mal herausfinden. Ansonsten kann ich mir das nur schwer vorstellen, dass da immer ein Betrag fehlt und dann würde ich mich mal direkt mit der Hotline in Verbindung setzen. Die können dir auch sagen, ob da vielleicht irgendein Abo läuft. Wenn nicht, würde ich mir genau aufschreiben, wann und mit welchem genauen Guthabenstand es bei dir passiert ist und dann per Post eine Beschwerde schreiben. Dann bekommst du sicherlich eine Antwort und wahrscheinlich auch den Betrag zurück.

Gruß,
Meike