Kundennummer gleich Vertragsnummer?

[Echnaton]

Wir möchten einen Mobilcom-Debitel Vertrag kündigen und es ist sehr eilig. Auf der Kündigung haben wir bei dem Punkt Vertragsnummer die Kundennummer eingetragen. Vertrag und Vertragsnummer können wir auf die Schnelle nicht finden und uns auch ulkigerweise nicht online dort einloggen. Am Telefon erreichen wir niemanden. Wir haben nur die Kundennummer von der Rechnung.

Deshalb die Frage: Sind Kundennummer und Vertragsnummer bei Mobilcom-debitel indentisch?

Bitte Antworten nur bei 100%iger Sicherheit....

Vielen Dank!

[Think A Bell]

Normalerweise nicht, denn ein Kunde kann ja mehrere Verträge haben.

Wenn aber nur die Kundennummer auf der Rechnung steht, dann ist das schon so in Ordnung.

[Echnaton]

Wir haben aber das Schreiben ja schon raus geschickt und unter dem Punkt "Vertragsnummer" die Kundennummer eingetragen. Kann das nicht ein Formfehler sein?

[Think A Bell]

Wenn es ein Mobilfunkvertrag war, ist in erster Linie die Rufnummer entscheidend.

[Echnaton]

Die Rufnummer steht auch drauf. Gibt es denn Erfahrungswerte, dass eine Kündigung aufgrund eines solchen "Fehlers" nicht anerkannt wurde. Ich traue dem Unternehmen nicht wirklich...

[Think A Bell]

Wenn du dem Frieden nicht traust (was ich durchaus nachvollziehen kann), dann schick doch noch eine Kündigung hinterher, in der du eben nicht die Kundennummer als Vertragsnummer angibst.