Vertragsverlängerung T-Mobile

[FJossi]

Tach zusammen,

habe eine Problem mit der Vertragsverlängerung bei T-Mobile. Zur Situation:

Mein Vertrag läuft am 16.11.2011 aus. Bis 20.02.2011 war ich im Tarif Complete 60. Eine Vertragsverlängerung hätte ich lt. Online-Vertragsdaten ab 16.05.2011 vornehmen können.

Ab 21.02.2011 habe ich in den Tarif Complete Mobile S gewechselt. Seit diesem Zeitpunkt hat sich das Datum der möglichen Vertragsverlängerung auf den 16.10.2011 verschoben. Das ist doch nicht korrekt, oder?

Der Tarifwechsel hat doch mit der Laufzeit des Vertrags nichts zu tun oder doch?

mfg
Frank

[Think A Bell]

Der Tarifwechsel hat keine Auswirkungen auf die Vertragslaufzeit.

Dadurch, dass sich die Verlängerungsmöglichkeit nach hinten schiebt, ändert sich ja auch die Vertragslaufzeit nicht.

[FJossi]

Hai,
danke für die schnelle Antwort. Aber warum kann ich plötzlich und für mich unersichtlich eine Vertragsverlängerung erst im Oktober vornehmen und nicht wie mit dem alten Tarif im Mai?

T-Mobile tut so als ob in den Vertragsdaten nie etwas von einer Vertragsverlängerung ab 16.05.2011 gestanden hat. Schon seltsam das ganze.

cu
Frank

[Think A Bell]

Aktuell kann man seinen Vertrag erst nach 23 Monaten Laufzeit verlängern.

Vermutlich war es bei Abschluss deines Vertrages mit dem Tarif Complete 60 noch so, dass man nach 18 Monaten verlängern konnte. Neuer Tarif - neue Bedingungen.

[FJossi]

Hai all,

ja, ist schon klar Neuer Tarif-neue Bedingungen. Aber ich hatte bei dem Tarifwechsel den Hotline Mitarbeiter von T-Mobile explizit darauf hingewiesen das ich am 16.05.11 eine Vertragsverlängerung (mit neuem iPhone) vornehmen möchte. Er sagte das dies kein Problem sei.

Na ja, werde am 16.05 mal in den T-Punkt gehen und schauen was die Mitarbeiter dort zu meiner Sachlage zu sagen haben.

cu
Frank

[Think A Bell]

Dann wünsche ich dir viel Glück.

Merke dir unbedingt die Namen der Mitarbeiter, die dir was versprechen - oder eben verweigern. Bei Beschwerden kommt man eher weiter, wenn man sich auf Herrn XY beziehen kann.

[FJossi]

Hallo zusammen,

heute im T-Punkt gewesen, mein Anliegen vorgetragen und was soll ich sagen....keine Probleme mit der Vertragsverlängerung und neues iphone 4 mitgenommen. Ich denke Online hätte die Vertragsverlängerung nicht funktioniert, wegen dem neuen Tarif. Aber egal es hat geklappt.

cu
Frank